専門家プロフィール
文字実 (もんじ みのる)
四半世紀にわたり、日本最大級の資格総合情報サイト「資格キング」を運営。国家資格から民間検定まで、あらゆる試験制度と学習法に精通する資格コンサルタントであり、資格取得に役立つスマートフォンアプリの開発も手がけるエンジニア。
これまでに数多くの受験生に個別のアドバイスを行い、難関資格を含む多数の合格者を輩出してきた確かな実績を持ちます。
プロフィールを詳しく見る
専門性・得意領域Expertise
網羅的な資格・検定の分析
法律、IT、不動産、語学など、ジャンルを問わず最新の試験傾向を常に把握。
戦略的学習コンサルティング
独学・通信・通学など、ライフスタイルに合わせた最適な学習ルート of設計。
モチベーション管理
挫折しやすい資格学習において、最後まで走り切るためのメンタルサポート。
主な経歴と実績Experience
運営歴25年の揺るぎない信頼
資格情報メディア「資格キング」を立ち上げ、現在に至るまで管理人として第一線で情報発信を継続。
難関資格を含む多数の合格輩出実績
長年のデータ蓄積とノウハウを活かしたコンサルティングにより、多くの受験生の合格をサポート。
最新の試験動向・法改正への即時対応
常に変化する試験制度や法改正、新しい資格の誕生にも迅速に対応し、正確な情報を読者に提供。
メッセージ
「資格は、人生の選択肢を広げ、自分自身の価値を高める強力な武器になります。しかし、自分に合わない学習法を選んでしまうと、貴重な時間と労力を無駄にしてしまうことも少なくありません。
私は25年間、数え切れないほどの資格データと受験生の声に向き合ってきた経験から言えるのは、『正しい戦略』と『継続』があれば、必ず道は開けるということです。このサイトでは、私のこれまでの知見をすべて詰め込み、あなたが最短で合格を勝ち取るための情報を発信していきます。」
ＩＴサービスマネージャー試験について
ITサービスマネージャ試験（SM）は、サービスの計画・設計・移行・提供・改善を主導する人に必要な知識と実践能力を測る国家試験です。ITサービスの安定運用に加え、顧客との合意、サービス品質、要員や予算の管理、継続的な改善も対象になります。
運用チームのリーダーや、障害対応だけでなく再発防止・品質改善まで担当する人に向いています。
ITサービスの品質や運用上の課題を整理し、改善策を説明する力を学習で確かめられます。取得だけで管理職への登用や就職が保証されるものではありません。
旧テクニカルエンジニア（システム管理）試験を受け継ぐ国家資格です。基礎から学ぶ場合は、ITパスポート、基本情報技術者、応用情報技術者の範囲も学習の目安になります。
ＩＴサービスマネージャー試験の概要
受験資格
年齢・学歴・実務経験などによる受験制限はありません。基本情報技術者や応用情報技術者の合格も受験の必須条件ではありません。科目免除の適用には別の条件があります。
試験内容
2026年度は指定会場のパソコンで解答するCBT方式です。
科目A-1：50分、四肢択一30問・全問解答
科目A-2：40分、四肢択一25問・全問解答
科目B-1：90分、記述式3問から2問解答
科目B-2：120分、論述式2問から1問解答
科目A群と科目B群の実施期間が分かれています。自宅から自由に受ける方式ではありません。
2026年度前期の実施期間
2026年度前期：科目A-1・A-2は2026年10月17日（土）〜10月27日（火）、科目B-1・B-2は2026年11月11日（水）〜11月23日（月）です。
2027年度からは新試験制度への移行が予定されています。2026年度の日程や方式を、そのまま翌年度の情報として使わないでください。
試験科目
１、サービスサポート及びサービスデリバリ
２、システムの運用管理
３、ＩＴサービスの継続的改善とＩＴサービスマネジメントの報告
４、情報セキュリティの運用・管理
５、カスタマーサービス
合格基準
科目A-1、科目A-2、科目B-1はそれぞれ100点満点中60点が基準です。科目B-2は論述内容がランクAと評価される必要があります。免除対象科目や多段階選抜の扱いは試験要綱で確認してください。
申込み期間
年度ごとにIPAが公表する受付期間内に、インターネットで申し込みます。2026年度前期の受付時刻は開始日10時から終了日17時までです。
試験日
年度ごとの指定期間から、会場の予約枠を選びます。2026年度は科目A群と科目B群を異なる実施期間に受けるため、各群の日程を確認してください。
試験地
全国の指定試験会場で受験する会場型CBTです。実施期間中に空席のある会場・日時から選びます。自宅受験ではありません。
合格発表日
2026年度前期の合格発表は2027年2月頃を予定しています。正確な発表日はIPAの案内をご確認ください。
受験料
7,500円（税込）。
その他
学び方
公式シラバスと過去問題で、サービスレベル管理、変更管理、顧客との合意、継続的改善などの論点を確認します。論述では、担当サービスの課題、判断理由、行った対策、評価と改善を筋道立てて説明する練習が役立ちます。用語を覚えるだけでなく、運用上の判断を具体例に結び付けて整理しましょう。
Q. 午後IIは60点で合格ですか？
A. 2026年度の科目B-2は点数ではなく評価ランクで判定され、ランクAが合格基準です。
Q. 応用情報に先に合格しないと受けられませんか？
A. 下位資格の合格は受験の必須条件ではありません。科目免除には別の条件があります。
ＩＴサービスマネージャー試験についてのコメント
ＩＴサービスマネージャー試験について詳しい人や何か知っている人からのコメント（体験談等）を募集しています。
ＩＴサービスマネージャー試験に興味がある人に役立ちますので、知っていることがあれば何でも大丈夫ですので、ぜひコメントをお願い致します。
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