サービス接遇検定試験の解説!合格者、合格点などのデータも掲載。資格キング

サービス接遇検定について

次回の試験日は《2017年11月5日 (確定)》です。残り101日です。

サービス接遇検定試験とは、お客様と直接接し、最高のサービスを提供するプロになるための資格試験で、民間資格とされています。

競争が激しい現代では、流通をはじめ飲食業界などさまざまな業界で、お客さまに接するスタッフ一人ひとりの広い視野に立った質の高いサービスが求められています。

そのような能力を身に付けるためには、専門的なサービスマインドを養成する必要があり、それを実現するために実施されているのが、サービス接遇検定です。

サービスマインドの育成をめざして行われ、サービス業界においては必携となる資格がサービス接遇検定であると言ってもよいでしょう。

サービス接遇検定の概要

【サービス接遇検定概要】

受験資格

受験制限は特にありません。誰でも受験することができます。

試験内容

〜3級〜

サービス接遇実務について初歩的な理解をもち、基本的なサービスを行うのに必要な知識・技能をもっている。

筆記:選択問題と記述問題

1、理論:サービススタッフの資質、専門知識、一般知識
2、実技:対人技能、実務技能

〜2級〜

サービス接遇実務について理解をもち、一般的なサービスを行うのに必要な知識・技能をもっている。

筆記:3級に同じ。

〜準1級〜

面接試験のみ。

〜1級〜

サービス接遇実務について十分な理解および高度な知識・技能をもち、専門的なサービス能力が発揮できる。

筆記:記述問題

1、理論:サービススタッフの資質、専門知識、一般知識
2、実技:対人技能、実務技能

面接:筆記試験合格者のみ

申込み期間

例年、以下の期間に年2回受付されています。

4月中旬〜5月中旬と9月上旬〜10月中旬

試験日

例年、以下の期日に実施されています。

年2回:6月と11月

試験地

以下の試験地で実施されています。

北海道、宮城県、秋田県、福島県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、長野県、静岡県、愛知県、大阪府、兵庫県、和歌山県、広島県、山口県、愛媛県、福岡県、熊本県、大分県、宮崎県、沖縄県

受験料

受験料は各級それぞれ以下のようになっています。

同時に複数の級を受験することもできますが、受験料の割引などは特にありません。

1級
5,600円
準1級
3,900円
2級
3,600円
3級
2,400円
1級+準1級
9,500円
準1級+2級
7,500円
準1級+3級
6,300円
1級+2級
9,200円
2級+3級
6,000円
1級+準1級+2級
13,100円
準1級+2級+3級
9,900円
問合せ先

公益財団法人 実務技能検定協会
〒169-0075
東京都新宿区高田馬場1-4-15
TEL:03-3200-6675
FAX:03-3204-6758

参照:公益財団法人実務技能検定協会

サービス接遇検定についてのコメント

サービス接遇検定について詳しい人や何か知っている人からのコメント(体験談等)を募集しています。

サービス接遇検定に興味がある人に役立ちますので、知っていることがあれば何でも大丈夫ですので、ぜひコメントをお願い致します。

1件

HN(ハンドルネーム):ラオ | 2017年6月15日13:17:34

当時私は大手企業の受付業務をしておりました。毎日多くの人と接しますがですが一期一会の仕事、第一印象や臨機応変な対応などその場の応対が全てです。そして私に対する評価がそのまま企業の評価にも繋がりますので失敗は許されない仕事でした。
サービス接遇検定は自ら受験を決めました。資格の勉強を通してよりサービスの質を高めたかったからです。また、有資格者になることで自分の提供するサービスに自信を持ちたいと思いました。初めは3級受験からスタートし、翌年に2級、3年目に1級を受験しました。激務だったため勉強時間がとれず、毎朝の通勤電車の中でテキストを何度も読み覚え独学で勉強をしました。サービス接遇検定のテキストは私が探した時には1種類しか見当たらなかったため、実務技能検定協会が発行しているものを利用しました。予想問題の他、面接で聞かれる質問例も多く載っていて文字だけでなくイラストでもわかりやすく説明がされていて勉強ごはかどりました。例題は、赤シートを使ってとにかく何度も繰り返し覚えるようにしました。面接の練習は家族に協力してもらい立ち稽古をしました。私の勤めていた会社では、この資格を持っていても特別何があるわけではありませんでした。しかし、勉強した内容は確実に業務に役立ちました。サービスとは何かという精神論から一般マナー、立つときの姿勢やお辞儀の角度などどれも基本だけれど以外と出来ていないものでした。
あまり知られていないサービス接遇検定、ですが接客業に従事する人には是非とも受けていただきたい資格です。私は1級に合格しサービスというものに自信を持っています。それだけでも受験した価値があったと思っています。

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