専門家プロフィール
文字実 (もんじ みのる)
四半世紀にわたり、日本最大級の資格総合情報サイト「資格キング」を運営。国家資格から民間検定まで、あらゆる試験制度と学習法に精通する資格コンサルタントであり、資格取得に役立つスマートフォンアプリの開発も手がけるエンジニア。
これまでに数多くの受験生に個別のアドバイスを行い、難関資格を含む多数の合格者を輩出してきた確かな実績を持ちます。
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専門性・得意領域Expertise
網羅的な資格・検定の分析
法律、IT、不動産、語学など、ジャンルを問わず最新の試験傾向を常に把握。
戦略的学習コンサルティング
独学・通信・通学など、ライフスタイルに合わせた最適な学習ルート of設計。
モチベーション管理
挫折しやすい資格学習において、最後まで走り切るためのメンタルサポート。
主な経歴と実績Experience
運営歴25年の揺るぎない信頼
資格情報メディア「資格キング」を立ち上げ、現在に至るまで管理人として第一線で情報発信を継続。
難関資格を含む多数の合格輩出実績
長年のデータ蓄積とノウハウを活かしたコンサルティングにより、多くの受験生の合格をサポート。
最新の試験動向・法改正への即時対応
常に変化する試験制度や法改正、新しい資格の誕生にも迅速に対応し、正確な情報を読者に提供。
メッセージ
「資格は、人生の選択肢を広げ、自分自身の価値を高める強力な武器になります。しかし、自分に合わない学習法を選んでしまうと、貴重な時間と労力を無駄にしてしまうことも少なくありません。
私は25年間、数え切れないほどの資格データと受験生の声に向き合ってきた経験から言えるのは、『正しい戦略』と『継続』があれば、必ず道は開けるということです。このサイトでは、私のこれまでの知見をすべて詰め込み、あなたが最短で合格を勝ち取るための情報を発信していきます。」
ビジネス実務マナー検定について
ビジネス実務マナー検定は、職場での判断や行動、人間関係、言葉遣い、電話対応など、仕事を進めるうえでの基本を学ぶ民間資格です。公益財団法人実務技能検定協会が実施し、1級・2級・3級があります。就職前に職場の常識を整理したい人や、社会人として自分の応対を見直したい人に向いています。
同じ協会が実施する秘書検定とも学習分野が重なります。秘書検定がサポートする相手との関係を重視するのに対し、ビジネス実務マナー検定では社内外の幅広い人間関係の中で、自分の立場にふさわしい判断や行動を考えます。仕事の場面を具体的に想定し、相手との関係、自分の役割、優先すべき対応を整理することが大切です。
相手への気配りや配慮、不快感を与えない態度や言葉遣いは、仕事上の信頼や会社の印象にも関わります。合格が就職・転職の有利さを一律に保証するものではありませんが、学んだ理由と業務での活用方法を説明する材料になります。
学習の進め方
用語の暗記に加え、報告・連絡、電話の取次ぎ、訪問時の応対などを場面ごとに整理します。問題を解く際は、正答だけでなく、他の選択肢がなぜ適切でないかまで確認すると実際の仕事につなげやすくなります。CBTを選ぶ人は、記述式の入力や画面操作も事前に体験しておきましょう。
ビジネス実務マナー検定の概要
受験資格
受験資格は特にありません。
誰でも受験することができます。
レベル
1級、2級、3級の3つのレベルで実施されています。
試験内容
公開試験は1～3級で実施され、2・3級はマークシート式の選択問題と記述問題、1級はすべて記述問題です。1級では筆記合格後に面接試験があります。
2・3級は、テストセンターのパソコンを使うCBT方式も選べます。2級は多肢選択30問と記述2問の計32問・100分、3級は同じく計32問・90分です。公開試験とは時間や料金が異なります。
試験科目
理論は「必要とされる資質」「企業実務」、実技は「対人関係」「電話実務」「技能」です。ここでいう実技は筆記の出題領域で、1級の面接試験とは別です。
以下のような問題が出題されます。
【３級】過去問題例
- 必要とされる資質 仕事の指示の受け方
- 企業実務 注文商品のトラブル対応
- 対人関係 適切な言葉の使い方
- 電話実務 外出中の取次対応
- 技能 伝言の受け方
【２級】過去問題例
- 必要とされる資質 協調性に欠ける行動とは
- 企業実務 移動内示後の行動
- 対人関係 訪問先でのマナー
- 電話実務 分かりやすい言葉の使い方
- 技能 総会の定足数
【１級】過去問題例
- 必要とされる資質 新人対応（記述式）
- 企業実務 会社の存在価値（記述式）
- 対人関係 ビジネスマナーの必要性（記述式）
- 電話実務 電話中の姿勢や態度（記述式）
- 技能 挨拶状の書き方（記述式）
合格基準
試験は、「理論」と「実技」に区分されています。
「理論」と「実技」の、それぞれ正解率が60％以上の時に合格となります。
参考：過去の第62回の結果（今回の合格率ではありません）
受験者数 １級 ８５名 ２級 1,457名 ３級 3,193名
合格率 １級 ４５.９％ ２級 ５９.５％ ３級 ６４.７％
申込み期間
公開試験の申込受付期間は実施回ごとに発表されます。第72回の通常受験は2026年9月3日～10月19日、筆記試験免除受験は9月17日～10月15日です。以下の今回申込期間は通常受験を示します。
2・3級CBTは随時申込が可能です。予約できる日時は会場の空席によって異なります。
試験日
公開筆記試験は年2回（6月・11月）です。第72回の筆記試験は2026年11月22日（日）。以下の今回試験日は公開筆記試験を示します。1級面接の日程は受験地ごとに異なるため、公式要項を確認してください。
2・3級CBTは年末年始を除き随時実施されますが、会場ごとに実施日時が異なります。
試験地
公開試験の希望地区は公式の筆記試験会場一覧で確認し、具体的な会場は受験票で確認してください。インターネット申込者は受験票をマイページからA4サイズで印刷して持参します。スマートフォンの画面提示では代用できません。
2・3級CBTは、予約時に選択できるテストセンターで受験します。
合格発表日
第72回2・3級の結果は、インターネット申込者には2026年12月10日10時頃にマイページで通知され、郵送申込者には12月14日に普通郵便で発送される予定です。以下の今回合格発表日は2・3級のインターネット申込者の予定日です。
1級筆記の結果は面接試験日の1週間前まで、面接の結果は面接試験日の約1か月後に、申込方法に応じて通知されます。
CBTの合否は試験終了後に判定されます。合格者は翌日以降、マイページからデジタル合格証・合格証明書を取得できます。カード形式の合格証は発行されません。
受験料
第72回公開試験：1級7,800円、2級5,200円、3級3,800円、1・2級併願13,000円、2・3級併願9,000円。
2・3級CBT：2026年10月11日に確認した公式案内では2級4,900円、3級3,600円です。いずれもCBT事務手数料800円と消費税を含みます。公開試験とは料金体系が異なるため、希望する方式の案内と申込時の表示を確認してください。
問合せ先
公益財団法人 実務技能検定協会
〒169-0075
東京都新宿区高田馬場1-4-15
TEL:03-3200-6675
FAX:03-3204-6758
その他
Q. 2級・3級は11月の試験まで待つ必要がありますか？
A. CBT方式なら、会場の空席に合わせて随時受験できます。年末年始などの休止や会場別の実施日時は確認してください。
Q. 理論が高得点なら実技が60％未満でも合格しますか？
A. いいえ。理論と実技のそれぞれで60％以上が必要です。
Q. CBTでも1級を受験できますか？
A. 現在案内されているCBTの対象は2級・3級です。1級は公開試験の筆記と面接で受験します。
ビジネス実務マナー検定についてのコメント
ビジネス実務マナー検定について詳しい人や何か知っている人からのコメント（体験談等）を募集しています。
ビジネス実務マナー検定に興味がある人に役立ちますので、知っていることがあれば何でも大丈夫ですので、ぜひコメントをお願い致します。
1件
HN（ハンドルネーム）：kitch | 2023-05-08 13:26:38
私は大学3年生の就活前にこの資格を取得しました。
就活をする前になにも資格がなかったので、何か資格を取りたかったのと、社会のマナーについて勉強しておきたいと思ったからこの資格を取ろうと思いました。
それほど難易度の高くない資格だったので、私は独学で勉強しました。
本屋さんで買った本を読んだだけです。
1500円程度でビジネスマナー検定3級のテキストを買いました。
通学の電車の中で毎日行きと帰りにテキストを読みました。
テキストには、解説と練習問題がありました。
ノートなどに買いてまとめたりはしませんてねした。
勉強期間は1ヶ月くらいです。
敬語の使い方い方など、中学高校で習うような簡単なものから、
席の座り方、エレベーターの乗り方など、社会人としては知っておきたいが学生は知らないような内容が含まれています。
1ヶ月の独学で無事に合格することができました。
現在私は働いていますが、
就職の際に有利になったとは思いませんが、やはり実践的な場面で役に立ちます。
本を読んだだけなので抜けている部分がありますが、たまに読み返して勉強をしています。
ビジネスマナー検定は、これから社会人になる方や、すでに社会人の方にもおすすめできる検定です。
