サービス接遇検定試験の解説。合格者数の推移など過去の試験データ

サービス接遇検定試験について

サービス接遇検定試験とは、お客様と直接接し、最高のサービスを提供するプロになるための資格試験で、民間資格とされています。

競争が激しい現代では、流通をはじめ飲食業界などさまざまな業界で、お客さまに接するスタッフ一人ひとりの広い視野に立った質の高いサービスが求められています。

そのような能力を身に付けるためには、専門的なサービスマインドを養成する必要があり、それを実現するために実施されているのが、サービス接遇検定です。

サービスマインドの育成をめざして行われ、サービス業界においては必携となる資格がサービス接遇検定であると言ってもよいでしょう。

〜サービス接遇検定試験概要〜

受験資格	受験制限は特にありません。誰でも受験することができます。
試験内容	〜３級〜サービス接遇実務について初歩的な理解をもち、基本的なサービスを行うのに必要な知識・技能をもっている。筆記：選択問題と記述問題１、理論：サービススタッフの資質、専門知識、一般知識２、実技：対人技能、実務技能〜２級〜サービス接遇実務について理解をもち、一般的なサービスを行うのに必要な知識・技能をもっている。筆記：３級に同じ。〜準１級〜面接試験のみ。〜１級〜サービス接遇実務について十分な理解および高度な知識・技能をもち、専門的なサービス能力が発揮できる。筆記：記述問題１、理論：サービススタッフの資質、専門知識、一般知識２、実技：対人技能、実務技能面接：筆記試験合格者のみ
申込み期間	例年、以下の期間に年２回受付されています。４月中旬〜５月中旬と９月上旬〜１０月中旬
試験日	例年、以下の期日に実施されています。年２回：６月と１１月
受験料	３級：２,３００円２級：３,５００円準１級：３,８００円１級：５,５００円（各税込）

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