サービス接遇検定試験について
サービス接遇検定試験とは、お客様と直接接し、最高のサービスを提供するプロになるための資格試験で、民間資格とされています。
競争が激しい現代では、流通をはじめ飲食業界などさまざまな業界で、お客さまに接するスタッフ一人ひとりの広い視野に立った質の高いサービスが求められています。
そのような能力を身に付けるためには、専門的なサービスマインドを養成する必要があり、それを実現するために実施されているのが、サービス接遇検定です。
サービスマインドの育成をめざして行われ、サービス業界においては必携となる資格がサービス接遇検定であると言ってもよいでしょう。
サービス接遇検定試験の概要
〜サービス接遇検定試験概要〜
| 受験資格 | 受験制限は特にありません。誰でも受験することができます。 |
|---|---|
| 試験内容 | 〜3級〜 サービス接遇実務について初歩的な理解をもち、基本的なサービスを行うのに必要な知識・技能をもっている。 筆記:選択問題と記述問題 1、理論:サービススタッフの資質、専門知識、一般知識 〜2級〜 サービス接遇実務について理解をもち、一般的なサービスを行うのに必要な知識・技能をもっている。 筆記:3級に同じ。 〜準1級〜 面接試験のみ。 〜1級〜 サービス接遇実務について十分な理解および高度な知識・技能をもち、専門的なサービス能力が発揮できる。 筆記:記述問題 1、理論:サービススタッフの資質、専門知識、一般知識 面接:筆記試験合格者のみ |
| 申込み期間 | 例年、以下の期間に年2回受付されています。 4月中旬〜5月中旬と9月上旬〜10月中旬 |
| 試験日 | 例年、以下の期日に実施されています。 年2回:6月と11月 |
| 受験料 | 3級:2,300円 2級:3,500円 準1級:3,800円 1級:5,500円(各税込) |
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