【3級】
〔学科〕マークシート方式
@テラーの役割と心構え A当座勘定取引 B各種金融商品 C個人取引推進の考え方D年金の知識E各種ローン ほか
〔実技〕事例形式10題(計算問題を含む)のペーパーテスト
@基本的応対 A事務手続・実務知識 B商品知識 ほか
【2級】
〔学科〕マークシート方式
@事務取扱いの注意点 A諸届・事故届の取扱い B相続 ほか
〔実技〕(学科合格者のみ)ロールプレイング方式
【1級】
〔学科〕マークシート方式
@金利動向と利息計算 A贈与 B年金の知識 C手形・小切
D金融政策と金融機関の業務 E安全衛生 ほか
〔実技〕(学科合格者のみ)ロールプレイング方式
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